Gabi andou pelo RH de várias grandes empresas até perceber, no pequeno negócio do pai, um caminho para tornar mais agradável o ambiente do trabalho

Há um ano, Gabriela Correia fez um pedido de ajuda. Ela não queria mais que suas relações fossem tumultuadas, e que o amor passasse a comandar suas interações com as outras pessoas, onde quer que ela estivesse. Foi apenas o início de uma jornada de transformação da sua vida.

Quer saber mais sobre a Gabi? Ouça no podcast da Clear Purpose um pouco mais sobre sua trajetória e visão.

Psicóloga de formação, com anos de experiência na área de RH de empresas e organizações, Gabi também se aventurou a conhecer os pequenos negócios. No fim do ano passado, ela teve um motivo específico para isso: seu pai precisava de ajuda com a sua pizzaria em Santo André, na Grande São Paulo.

Na época, a pizzaria passava por uma troca de equipe, e de repente ela foi convocada para ajudar o pai na gestão e no atendimento. O que ela viu não era diferente da realidade em outros pequenos negócios e grandes empresas: um ambiente que enfrentava desmotivação e trabalho duro.. "Eu olhei e pensei: não tem como alguém ser feliz aqui", lembra Gabi.

Poucos meses haviam passado desde o pedido de transformação dos relacionamentos. E ela, de alguma forma, decidiu aplicar isso ali.

A importância da escuta

Esse início de trabalho na pizzaria coincidiu com o começo de sua experiência no framework do Clareamento de Propósito. Ficou mais claro o quanto ela se interessava pelas pessoas, e o quanto o dia a dia delas no trabalho poderia ser mais agradável.

Mais do que isso, o framework a levou a perceber que ela poderia atuar diretamente com as equipes, buscando uma relação de mais confiança e menos hierarquia. Na pizzaria, surgiu a ideia de ouvir os funcionários – primeiro, em reuniões com toda a equipe; depois, em conversas individuais. "Eles nunca tinham feito uma reunião em time. Eles puderam trazer suas dores e seus incômodos", lembra Gabi.

Ela ia todos os dias à pizzaria, o que a ajudou a conhecer melhor os funcionários e os detalhes da rotina de cada um. Foi nesse processo que ela conheceu também a história do Miro, o homem responsável por fazer a pizza no restaurante há 15 anos, desde quando Gabi era apenas uma garota adolescente, a filha do dono que ia jantar com a família.

Em uma dessas oportunidades de conversa, ela percebeu o valor que o interesse pelo outro pode ter numa equipe. "A escuta foi apaixonante, foi maravilhoso conhecê-lo. Ele tinha uma história de dedicação e coragem", conta.

Menos protocolo e mais interesse

Apesar das particularidades, o que ela viu na pizzaria não foi muito diferente do que ela já havia enxergado em grandes empresas. "Nessas andanças como RH, vi muitas ferramentas, metodologias. Só que, muitas vezes, essas coisas se tornam apenas um protocolo, e as pessoas não são consideradas."

Tanto numa empresa grande quanto num pequeno negócio, ela percebeu que a dificuldade de gestão dos times era igual. "Muitos líderes não conhecem a fundo as habilidades de uma liderança. O trabalho não pode ser limitado a contratar, demitir e promover; o líder é a referência do time."

Pelo framework do Clareamento de Propósito, Gabi percebeu que se encaixa em uma função que pode ser chamada de designer de equipes, ou designer de círculos, justamente com base na estruturação dos times em círculos, oferecendo autogestão e autonomia às pessoas. "E no reconhecimento da importância de todos", pontua.

Voltando à pizzaria, toda essas conversas e reuniões a deixaram mais próxima dos funcionários, e o ambiente foi se transformando. Ela vê uma evolução gradual no clima após o "trabalho de formiguinha" que foi feito com a equipe ao longo de oito meses.

Mesmo com todo o cenário de dificuldades da pandemia, incluindo o fechamento do salão e a restrição ao delivery, a pizzaria conseguiu encontrar um lugar de estabilidade novamente. E esse lugar de paz se estendeu também àquele que justamente pediu sua ajuda em primeiro lugar.

" No ano passado, meu pai estava desanimado, pensando em quando venderia a pizzaria. Agora, mesmo com o isolamento, ele deslanchou. Está fazendo cursos online, participando de lives e planejando o futuro da pizzaria: uma reforma no local, a transformação da marca, um aplicativo mais atualizado. Em resumo: meu pai voltou a ter vida."